| LDR | | 01296nam ac200313 c 4500 |
| 001 | | 000013420100 |
| 005 | | 20140203043458 |
| 007 | | ta |
| 008 | | 100114s2010 kjkd m QB 000a kor |
| 020 | |
▼c 비매품 |
| 035 | |
▼a (DCOLL224010)000000029298 |
| 040 | |
▼a 224010
▼c 224010
▼d 224010 |
| 041 | 0 |
▼a kor
▼b eng |
| 082 | 04 |
▼a 658.84
▼2 22 |
| 090 | |
▼a 658.84
▼b 서96ㅋㅈ
▼c 2010 |
| 093 | 1 |
▼a 9107438
▼v 2010
▼x TM |
| 100 | 1 |
▼a 서효영 |
| 245 | 10 |
▼a 콜센터에서 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향:
▼b SERVPERF를 적용=
▼x (A)SERVPERF - Based Study on the Effects of Service Quality on Customer Satisfaction in the Call Center/
▼d 서효영 저. |
| 260 | |
▼a 광주:
▼b 전남대학교 대학원,
▼c 2010. |
| 300 | |
▼a ⅶ, 77 p.:
▼b 도표;
▼c 26 cm. |
| 500 | |
▼a 전남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다. |
| 500 | |
▼a 지도교수: 정기주 |
| 502 | 0 |
▼a 학위논문(석사)--
▼b 전남대학교 일반대학원:
▼c 전자상거래협동과정,
▼d 2010. 2 |
| 504 | |
▼a 참고문헌 : p. 64-71 |
| 538 | |
▼a Requires PDF file reader(application/pdf) |
| 653 | |
▼a 콜센터
▼a 고객센터
▼a 컨택센터
▼a 서비스품질
▼a SERVQUAL
▼a SERVPERF
▼a 고객만족
▼a 접근성 |
| 710 | |
▼a 전남대학교
▼b 일반대학원
▼b 전자상거래협동과정. |
| 856 | 4 |
▼a dcollection.jnu.ac.kr
▼u http://dcollection.jnu.ac.kr/jsp/common/DcLoOrgPer.jsp?sItemId=000000029298 |