자료유형 : 학위논문
서명 :
콜센터에서 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향: SERVPERF를 적용
저자 : 서효영
발행처 : 전남대학교 대학원
발행년 : 2010
도서상태 :
등록번호 : 9107438
소장처 : 중앙도서관[별관]/보존자료실/
도서상태 : 대출불가(별치)